| ■ 販売業者 |
株式会社ぼん家具 |
| ■ 代表者 |
代表取締役社長 立石 幸士 |
| ■ 所在地 |
〒642-0035 和歌山県海南市冷水851 |
| ■ 連絡先 |
| 電話番号 |
0120-482-440（フリーダイヤル）
073-482-4004 |
当店営業カレンダー
営業時間
10：00〜17：00
土日祝休業 |
| FAX番号 |
073-482-6877 |
| eメール |
総合窓口：honten@bonkagu.co.jp
商品サポート：support@bonkagu.jp
携帯電話・フリーメールアドレスからお問合せの場合当店返信内容が届かない場合が多発しております。
ご了承下さいませ。 |
当店定休日・営業時間外のお問合せは
翌営業日に順次ご対応させて頂きます。 |
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■ 商品代金以外の
必要料金 |
下記に該当する場合は商品代金以外にも別途料金がかかります。
・北海道・沖縄・離島への送料。（配送先）
・コンビニ決済手数料
・代金引換手数料 |
| ■ 申込の有効期限 |
１ヶ月（ご予約品以外） |
| ■ 販売価格 |
各商品ページ上に記載。 |
| ■ 販売数量 |
当店在庫数、または入荷予定数まで。 |
| ■ お支払い方法 |
 クレジットカード決済
銀行振込
郵便振替
代金引換
NP後払い(コンビニ決済)
お支払い方法についての詳細は「決済方法」をご覧下さいませ。
※一部商品・地域では「代金引換」がご利用頂けません。 |
| 返品・交換について |
返品・交換条件など販売に関する重要事項
●当方の不手際による商品違いの発送・初期不良品の場合は「交換」させて頂きます。
お値引きによるご対応、返品対応は承っておりません。ご了承くださいませ。
●初期不良部品（運送時の破損品等）は、商品到着より7日以内に、
弊社サポートセンター（support@bonkagu.jp）まで下記情報をお伝え下さい。
●商品に不具合があった場合は、メール、お電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は出来かねますのでご了承下さいませ。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・お客様のお名前
・お客様番号（受注番号）（※対応がスムーズに進みます）
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真（※対応がスムーズに進みます）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
土日祝を除き、48時間以内にメール返信・交換手配をさせていただきます。
それ以上経っても弊社から折り返しご連絡がない場合は、
誠に申し訳ございませんが、メールエラー等が起きている可能性がございます。
その際は再度ご連絡くださいませ。
●商品を開封されました際に、部品に不足、不備等がないか御確認下さい。
組み立て後、不良のご連絡をされましてもご対応ができません。ご注意下さい。
●運送途中の破損は、到着後1週間以上日時が経過しますと運送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。
誠に申し訳ございませんが、お早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
●手続き前にご返送作業をされた場合はサポート対象外となり、対応することはできません。
●部品のご交換ではなく、商品自体の返品をご希望の場合は「お客様都合」でのご返品となり、対応することは一切できません。
●未開封の場合のみ、往復分の送料を負担していただく形での返品は可能です。
※ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。
※ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
※商品により、再生費が必要となる場合がございます。お問い合わせください。
●商品が開封されている場合、お客様都合での返品・交換は一切受け付けることができません。
●以下の場合、返品・交換は受付できません。
・商品到着後、7日以上経過した場合
・商品をご使用された場合
・別注家具
・オーダー家具
・加工家具(高さ調整など)
・組み立てサービスご利用商品
・当店のご案内に従われない場合
●長期不在により商品をお届けできず返送になった場合、往復分の送料を負担していただきます。
※ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。
※ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
※再出荷となった場合の出荷送料は、お客様負担となります。
●通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。
詳しくは経済産業省のホームページをご確認ください。
●お客様都合での部品販売・修理は承ることが出来かねます。
●必ずお読みください。
返品・交換につきましては、必ず当店カスタマーセンターにご連絡いただき、スタッフのご案内する返品・交換手順にお従いください。
当店のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受付できません。
何卒ご了承ください。
【株式会社ぼん家具 カスタマーセンター】
（10：00〜17：00 土日祝を除く）
e-mail:support@bonkagu.jp
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| ■ 不良品・商品破損 |
下記に記載。
届いた商品が不良品です。 |
| ■ 個人情報について |
プライバシーポリシーページに記載。 |
| ■ 消費税 |
商品代金に含まれています。 |
| ■ 送料 |
一部商品を除き無料
（北海道・沖縄・離島は別途送料を頂きます。ご注文の際にお問い合わせ下さい）
上記該当地域に配送の場合、お買い上げ後に自動配信されるメールには送料は記載されておりませんが、後日お送りする受注確認メールにて送料を合算して送信させて頂きます。 |
| ■ 代引手数料について |
代引手数料はお客様のご負担となります。
商品到着時に、「商品代金＋代引き手数料」を合計した額を、配達員にお支払下さい。
代引き手数料は下記の通りとなっております。
商品代金\1〜\9,999の場合￥324
商品代金\10,000〜\29,999の場合\432
商品代金\30,000〜\69,999の場合\648
※7万円超過のお取引はお支払い方法の変更をお願いいたします。 |
| ■ 商品お届け時期 |
ご入金・ご注文(代引きの場合)から1週間以内にお届け可能です。
ご注文日より7日以降については、お届け日を指定頂けます。
ショッピングカートの備考欄に指定日をご記入下さい。
（商品によりご希望に添えない場合があります。）
時間指定につきましては、「午前」「午後」のみの受付とさせて頂きます。
海外へのお届け及び、転送サービスをご利用頂いての海外へのお届けにつきましては承ることが出来かねます。予めご了承下さいませ。
The item can't be sent to your country since there aren't any forwarding services available. We appreciate your understanding.
商品出荷時期につきましては下記もあわせてご確認下さい。
商品が届かないのですが。
その他、お届けについてご不明な点がございましたら、
ご購入前にメールにてお問い合わせ下さい。 |
| ■ 設置 |
設置のサービスは行っておりません。配送業者による玄関先でのお渡しとなります。 |
| ■ 組立て商品について |
当店で取り扱っております組み立て式家具につきましては、一部商品を除き、基本的にドライバー1本にて簡単に組み立てられるよう設計、製造されております。
万一、組み立て作業にご不安をお持ちのお客様、ご多忙のお客様向けに、
有料組み立てサービスも承っております。 |
| ■ 組み立てサービス |
別途、組み立て手数料を頂きます。
注）組み立てサービスを行っていない商品もございます。
詳しくは、こちらをご覧になるか、メールにてお問い合わせ下さい。 |
| ■ 廃棄処分 |
廃品処分のサービスは行っておりません。 |
| ■ ポイント特典 |
お買い上げ時に加算されたポイントは次回ご購入時に【1ポイント＝1円】で割引金額として利用可能です。
そのまま貯めて一気に使うのもよし、毎回使ってもよしのお得なポイントサービスです。
ポイントを貯めるには？
- 商品お買い上げ時の、メールアドレスと設定されたパスワードに基づき自動的にポイント加算されます。
- 初回お買い上げ時は、ポイント使用画面は「ポイントを貯める」で固定されています。
- ご購入最終確認画面で、お買い上げ金額の下にポイント数が表示されます。
このポイントが次回からご使用可能なポイント数です。（1ポイント＝1円）
- お買い上げ後お届けする、受注メールにもポイント数が記載されています。
- サービス期間などで、ポイント還元率が変化する場合がございます。
ポイントを使うには？
- 商品お買い上げ時、ショッピングカート画面にて「メールアドレス・パスワード」を入力して頂きます。
- 住所など、基本入力部分がすでに入力済みになっています。
- 初回購入時、「ポイントをためる」で固定だった画面で「ポイントを使用する」にチェックを入れます。
（現在使用可能なポイント数が表示されています）
※勿論、ポイントを貯め続けて頂く事も可能です。
- ご購入最終確認画面で、お買い上げ総額からポイント分の還元が出来ているか確認後、ご注文を確定して下さい。
ポイントの有効期限
- ポイントの有効期限は、当店での最終ご購入日から1年間です。
- メールアドレスとパスワードでポイントを管理しておりますので、同メールアドレス・パスワードでご購入するたびに、ポイントの有効期限が1年間延長されます。
- 1年間、当店で商品を購入されなかった場合、お客様アカウントに貯まったポイントの有効期限が切れますのでご注意ください。
- お客様アカウントが失効した場合、個人情報保護の為、自動的に当店サーバよりお客様情報が消去されます。
最終ご購入日より1年が経過した場合、ご注文の際には再度お客様情報をご入力していただく必要があります。
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